Что делать, если ваш телефон перестал работать на гарантийный период: рассказываем, как не столкнуться с обманом от компаний

При возникновении спорной ситуации с продавцом по поводу качества товара, в данном случае мобильного телефона, покупатель имеет право на обратиться в суд. При этом он должен обратить внимание на условия гарантийного обслуживания, которые указаны в гарантийном талоне или на официальном сайте производителя. В случае если гарантийный талон отсутствует или гарантийный срок истек, то покупатель может предъявить претензии по статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", с помощью которой возможно обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за неисправный товар или заменить его на аналогичный исправный товар. Важно иметь подтверждение факта обращения в салон и результатов проверки телефона на качество, может помочь поддержать претензии покупателя.

Для решения данного вопроса, необходимо:

1. Сохранить все чеки и гарантийные талоны на телефон и договор купли-продажи.

2. Предоставить сотрудникам салона мобильный телефон, который не включается, и попросить официальный документ, подтверждающий диагностику телефона.

3. Обратиться к юристу, чтобы рассмотреть возможность обжалования решения сотрудников салона в судебном порядке.

4. В случае победы в суде, потребовать замены телефона или ремонта за счет салона, а также возмещение убытков в связи с невозможностью использования телефона в период его диагностики в салоне.

статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статьи 469-475 Гражданского Кодекса РФ.