Гарантийный ремонт спутникового ресивера: что делать, если утерян талон и перестал работать?

Для решения данного вопроса, Вам необходимо будет обратиться в авторизованный сервисный центр, который обслуживает ресиверы данного производителя, и получить уточнения по поводу гарантийных обязательств производителя. Необходимо будет предоставить информацию о модели и серийном номере спутникового ресивера.

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гарантийные обязательства должны соблюдаться производителем на протяжении 36 месяцев. Таким образом, если ресивер не вышел из строя в результате нарушений пользователем условий эксплуатации, то производитель должен провести бесплатный ремонт или замену аппарата в течение 36 месяцев со дня его покупки.

В случае, если гарантийный талон и чек потеряны, то потребитель может предоставить другие подтверждающие документы, например, копию договора купли-продажи, свидетельство о покупке и др. Однако, в конечном итоге, решение об осуществлении гарантийного ремонта или замены принимает производитель.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1;

Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации.