Что делать, если массажер перестал работать? Гарантийный случай или неисправность элементов питания?

Здравствуйте! Основываясь на законодательстве Российской Федерации, если массажер не работает из-за поломки элементов питания, а гарантия не распространяется на них, то производитель не несет ответственности за ремонт или замену этих элементов. В данной ситуации рекомендуется обратиться к сервисному центру производителя массажера и уточнить возможность ремонта или замены элементов питания за дополнительную оплату.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить документы, подтверждающие покупку массажера на гарантийных условиях, а также инструкцию к массажеру, в которой указываются условия и ограничения гарантии. Также может потребоваться предоставление чека об оплате товара и подтверждающих документов о доставке или получении товара. Кроме того, потребуется сам массажер и его неисправный провод, чтобы провести экспертизу и определить, было ли повреждение вызвано неправильным использованием или производственным браком. В любом случае, сначала следует обратиться к продавцу или производителю массажера, чтобы выяснить, каким образом решается данная проблема и какие условия гарантии распространяются на неисправный элемент.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, зависят от того, был ли нарушен договор купли-продажи или гарантийного обязательства между покупателем и продавцом.

Если продавец отказывается исполнять свои обязательства по гарантии, несмотря на то, что неисправность была вызвана не элементами питания, то покупатель может ссылаться на следующие статьи:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": о наличии у потребителя права на обмен товара надлежащего качества в случае если он не может быть исправлен или другой недостаток товара, за исключением незначительных недостатков, которые не могут быть устранены в разумный срок без существенных неудобств для потребителя;

• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": о наличии у потребителя права на безвозмездное устранение недостатков товара либо на соответствующее снижение покупной цены;

• Статья 470 Гражданского кодекса РФ: об ответственности продавца за нарушение гарантийных обязательств.

Также стоит заметить, что если массажер был куплен через интернет-магазин или по почте, то могут действовать дополнительные нормы законодательства, регулирующие дистанционные сделки.