Гарантийный случай: неисправность выпрямителя для волос Philips. Что делать, если деньги не переводятся после ремонта?”

Гражданке следует написать претензию в письменном виде с указанием всех фактов и доказательств, связанных с данной ситуацией. В претензии следует ссылаться на закон «О защите прав потребителей», где указано, что продавец обязан заменить неисправный товар или вернуть деньги потребителю. Если компания Ламода не ответит на претензию, гражданке рекомендуется обратиться в суд, где на основании доказательств будет рассматриваться вопрос о защите ее прав как потребителя.

Для разрешения данной ситуации следует обратиться в интернет-магазин, где был приобретен товар, с требованием компенсации стоимости товара или его замены на новый в рамках гарантии. В данном случае, в письме уже содержится отказ от ремонта, на что продавца должен был дать ответ в течение 10 дней. Также следует указать список представленных документов с подробным описанием ситуации и ссылками на нормативно-правовые акты, регулирующие права потребителей и ответственность продавцов за качество товаров и сроки гарантии. Данные требования следует оформить в виде претензии и отправить ее зарегистрированной почтой с уведомлением о вручении или через электронную почту с подтверждением отправления и получения письма. Если продавец не отреагирует на претензию в течение 10 дней, можно обратиться в Роспотребнадзор или другие государственные органы за защитой своих прав. Основными нормативно-правовыми актами, регулирующими права потребителей, являются Федеральный закон от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" и Гражданский кодекс Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" о гарантийных обязательствах продавцов; - Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи в случае наличия недостатков товара; - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на возмещение убытков, причиненных продукцией ненадлежащего качества; - Статьи 407-409 Гражданского кодекса РФ о договоре купли-продажи товаров; - Статья 14 Закона РФ "О техническом регулировании" о необходимости соответствия продукции требованиям технических регламентов.