Возможен ли обмен выпрямителя волос при появлении запаха гари и выбивании пробок через 15 дней с покупки по статье 18 Закона о защите прав потребителей?

Здравствуйте! Правила обмена и возврата товаров установлены Законом о защите прав потребителей. Статья 18 данного Закона гласит, что в случае выявления недостатков товара потребитель имеет право на бесплатный устранение таких недостатков производителем или продавцом в разумный срок, а при невозможности устранения недостатков - на замену товара аналогичной марки или на возврат уплаченной за товар суммы денег. В данном случае, если Вы хотите произвести обмен товара на аналогичный на 15-й день после приобретения, должны убедиться, что данный день не является последним днем указанного в гарантийном талоне или договоре срока на возврат или замену товара. Если указанный срок не истек, и вы по-прежнему обнаруживаете недостаток в товаре, то можете обратиться к продавцу по месту покупки с требованием на замену или возврат средств за данный товар. В случае отказа продавца Вы можете обратиться в Роспотребнадзор либо в судебный орган по месту регионального не государственного потребительского объединения. Благодарю за обращение!

Для решения данного вопроса вам потребуется следующая документация:

1) Копия чека или кассового чека, подтверждающего покупку выпрямителя волос; 2) Копия гарантийного талона на товар; 3) Фотографии или видео, подтверждающие наличие дефекта устройства; 4) Заявление на обмен товара, заполненное и подписанное вашей стороной; 5) Другие документы, которые могут помочь в доказывании причин возникновения дефекта выпрямителя волос.

Действительно, вы можете сослаться на Закон о защите прав потребителей и статью 18, которые предусматривают право потребителя на обмен товара надлежащего качества в случае выявления его существенного недостатка в течение 14 дней со дня покупки. Однако, стоит учитывать, что данное право не распространяется на товары, которые были повреждены вследствие неправильного использования или хранения, а также на товары, которые были в употреблении более 14 дней.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".