Как решить проблему с доставкой выпрямителя для волос из интернет-магазина: права и обязанности покупателя и продавца

Согласно ст. 440 ГК РФ, если товар отправлен покупателю, то риск его случайной гибели или случайного повреждения переходит к покупателю с момента его передачи покупателю или представителю покупателя. В данном случае, поскольку товар был отправлен наложенным платежом и извещение о прибытии товара на почту не было получено, риск случайной гибели или повреждения товара не перешел к покупателю до тех пор, пока он не получит извещение о наличии товара на почте и не выкупит его.

Правомочность требований представителей интернет-магазина на добровольное выкупление товара или договоренности с почтовым отделением о пересылке товара на другой адрес сомнительна. Однако, если Вы считаете, что у Вас были нарушены права в ходе данной сделки, то можете обратиться за консультацией к юристу и, при необходимости, подать жалобу/иск в суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и интернет-магазином, который мог быть заключен в письменной или электронной форме.

2. Подтверждение заказа, каким бы это не было подтверждение - электронное письмо, сообщение на мобильный телефон, голосовое сообщение или запись разговора.

3. Извещение от почтового отделения о прибытии товара наложенным платежом.

4. Доказательства звонков от представителя сайта с просьбой, а затем требованием о самостоятельном выкупе товара или пересылке на другой адрес.

5. Все документы, которые свидетельствуют о факте оплаты заказа.

Требование интернет-магазина выкупить товар или самостоятельно его переслать на другой адрес является более благоприятным для магазина, чем для покупателя. Если все же возникли спорные моменты между покупателем и магазином, и последний начинает угрожать судебными разбирательствами, то необходимо обратиться к юристу для юридической консультации и защиты своих прав.

Статьи, применимые к данному случаю:

• Статья 437 Гражданского кодекса РФ - о праве потребителя на получение товара в надлежащем качестве и в срок.
• Статья 449 Гражданского кодекса РФ - о месте поставки товара.
• Статья 450 Гражданского кодекса РФ - о переходе риска случайной гибели или повреждения товара.
• Статья 458 Гражданского кодекса РФ - об ответственности продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору.
• Статья 497 Гражданского кодекса РФ - о переводе долга на третье лицо.
• Статья 128 Уголовного кодекса РФ - о наказании за угрозы, если они выражены публично или с использованием средств массовой информации.