Гарантийный случай: Новый электробензонасос перестал работать через полгода после покупки - что делать? Магазин требует документы с автосервиса.

Магазин необоснованно отказывает в гарантийном ремонте. Права потребителя приобретения товара недостаточного качества регламентированы Федеральным законом "О защите прав потребителей". Согласно ст.18 указанного закона имеется право на бесплатный ремонт и замену данного товара, если его недостатки возникли по вине производителя, продавца либо установлены в ходе эксплуатации. При этом потребитель не обязан доказывать вину продавца или производителя, также потребитель вправе самостоятельно проводить монтаж и установку данного товара без каких-либо дополнительных условий, если только в указанном товаре не установленно иное.

Магазин в данном случае не прав. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, потребитель вправе требовать замены аналогичного товара, либо расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы, если обнаруженный недостаток является существенным и возник в течение гарантийного срока.

При этом, магазин не вправе требовать документы с автосервиса о установке насоса, так как установка была произведена самостоятельно. Дополнительные условия, содержащиеся в гарантийном талоне, не могут быть более жесткими, чем положения законодательства о защите прав потребителей.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила гарантийного обслуживания и ответственности продавца при наличии дефектов товара.
2. Статья 477 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует сроки и условия гарантийной ответственности продавца.
3. Пункт 2 статьи 495 Гражданского кодекса РФ, который устанавливает право покупателя на обмен или возврат товара надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету или комплектности.
4. Пункт 4 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", который запрещает продавцу устанавливать дополнительные условия, не предусмотренные законодательством, при определении сроков и правил гарантийного обслуживания товара.