Что делать, если ноутбук перестал работать после покупки в рассрочку и магазин отказывается его заменить

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения недостатков товара, приобретенного в рассрочку, потребитель имеет право на бесплатный ремонт, замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств. Если прошло более 14 дней со дня покупки и обнаружения недостатков товара, то потребитель должен предъявить продавцу требование об устранении недостатков в течение гарантийного срока, указанного в договоре купли-продажи. Однако, если продавец не выполнил своих обязательств по обеспечению качества товара, то потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих прав и требовать возврата денежных средств или замены товара. В данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу или организации защиты прав потребителей для получения подробной консультации и помощи в решении данной проблемы.

Для решения данного вопроса можно предпринять следующие действия.

1. Собрать все документы, относящиеся к покупке ноутбука: договор купли-продажи, квитанцию об оплате, гарантийный талон, если был предоставлен при покупке. Эти документы могут потребоваться для подтверждения факта покупки и сроков гарантии.

2. Обратиться в магазин, где был приобретен ноутбук, и попросить объяснить причину отказа от возврата или обмена товара.

3. Если магазин отказывается принять товар назад или обменять его, стоит обратиться к законодательству. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" в случае приобретения товара с ненадлежащим качеством или не соответствующим описанию, потребитель имеет право на возврат товара продавцу в течение 14 дней со дня покупки.

4. Если прошло более 14 дней с момента покупки, можно обратиться к гарантийному талону и требовать бесплатного ремонта ноутбука. При этом магазин должен выполнить ремонт в течение разумного срока (обычно это 30 дней). Если магазин не смог выполнить ремонт в установленный срок, можно потребовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств.

В любом случае, рекомендуется найти квалифицированного юриста для консультации и защиты своих прав в данной ситуации.

Статьи 18, 19, 20, 23 и 25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».