Что делать, если автоусилитель перестал работать и магазин отказывается вернуть деньги?

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", если купленный товар оказался некачественным, то потребитель имеет право на замену товара, возврат денежных средств или существенную скидку на товар. Поэтому, в данном случае, стоит обратиться к продавцу с требованием заменить автоусилитель или вернуть деньги. В случае отказа, можно обратиться в защиту прав потребителей в соответствующие организации или судебные органы.

Для решения данного вопроса нужны следующие документы:

1. Квитанция или чек об оплате автоусилителя.

2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке товара.

3. Документы, подтверждающие, что автоусилитель был куплен в указанном магазине, например, чек или кассовый чек.

4. Запись разговора с представителем магазина, который отказался менять товар или возвращать деньги.

5. Обращение в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации, включают в себя:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен товара надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации;

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на ремонт товара или на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества в случае его непригодности для использования по назначению и если этот недостаток был не указан продавцом;

Статья 18.1 Закона "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца принимать решение о замене товара, возврате денежных средств или о ремонте товара в течение 7 дней с момента обращения потребителя.