Что делать, если газовый счетчик перестал работать и компания отказывается заменить его с гарантией на 3 года?

В данной ситуации важно уточнить причину неисправности газового счетчика. Если неисправность произошла по вине исполнителя, т.е. организации, которая выполняла работу по установке счетчика, то она несет ответственность за качество работ и обязана бесплатно устранить недостатки, в том числе и заменить счетчик на аналогичный. Если же неисправность произошла по вине производителя или по эксплуатационным причинам, то ответственность за его замену может быть на производителе или на самом потребителе, если гарантийный срок еще не истек. В данной ситуации рекомендуется обратиться к организации, которая выполняла работу по установке счетчика и уточнить причину неисправности, а также запросить письменное обоснование отказа от бесплатной замены. Если организация продолжает отказываться от замены счетчика, то можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Для решения данного вопроса следует предоставить следующие документы:

1. Договор о поставке и установке газового счетчика.

2. Гарантийный талон на газовый счетчик.

3. Письменные требования о замене газового счетчика, представленные организации, которая выполняла работы по установке счетчика.

4. Ответ организации на письменные требования о замене газового счетчика.

5. Свидетельство об установке газового счетчика.

Право потребителя на бесплатную замену газового счетчика в случае неисправности в рамках гарантийных обязательств определяется законодательством Российской Федерации. Если организация, которая выполняла работы по установке счетчика, не выполняет свои гарантийные обязательства, то потребитель может обратиться в суд или в Роспотребнадзор, чтобы защитить свои права.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"
• Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации "Об установлении несоответствия товара (работы) договору"
• Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Требования покупателя, в случае установления несоответствия товара (работы) договору"
• Статья 482 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право покупателя на замену товара ненадлежащего качества"

При возникновении подобной ситуации, потребитель имеет право на бесплатную замену неисправного счетчика по гарантии. И если продавец не выполняет своих обязательств по замене, то покупатель может обратиться в органы государственного контроля за качеством товаров, а также в суд с требованием о замене некачественного товара.