Что делать, если после покупки планшета он перестал работать и магазин не желает возмещать расходы на ремонт?

Для защиты своих прав в данной ситуации рекомендуется обратиться в интернет-магазин с требованием о возмещении убытков в связи с приобретением некачественного товара. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества, а в случае невозможности или нецелесообразности замены, возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При составлении претензии необходимо указать все существенные недостатки товара, основываясь на заключении сервисного центра, а также запросить документы, подтверждающие факт покупки и ремонта товара, а также связанные с оплатой. Важно сохранить копии всех документов и записи всех переговоров с продавцом.

Следует отметить, что магазин может попытаться опротестовать вашу претензию, утверждая, что недостатки товара возникли в результате неправильной эксплуатации или хранения. В этом случае необходимо ссылаться на заключение официального сервисного центра.

В случае если магазин отказывается удовлетворить вашу претензию, можно обратиться в органы государственной инспекции по защите прав потребителей для разрешения спора.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи товара (если имеется).
2. Копия чека или иного документа, подтверждающего оплату планшета.
3. Свидетельство о регистрации гарантийного талона и/или серийный номер планшета (если имеется).
4. Официальное заключение сервисного центра о причинах поломки планшета и о том, что действие гарантии не распространяется на данную поломку.

По законодательству Российской Федерации Вам предоставляется право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки (статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей"). В случае поломки товара в период гарантии, продавец обязан провести бесплатный ремонт или замену товара (статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей").

В Вашем случае, продавец предлагает рассмотреть возможность возврата денежных средств при наличии официального заключения сервисного центра. При составлении претензии необходимо ссылаться на статьи 18 и/или 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей". Также в претензии следует указать, что планшет был приведен в ненадлежащее состояние не по Вашей вине и что Вы не можете использовать его для его назначения.

Подводным камнем может стать отсутствие официального заключения сервисного центра или его недостаточная мотивированность. В этом случае магазин может не согласиться с Вашими претензиями, и Вам придется обращаться в суд. Также стоит учитывать, что если планшет был куплен не у официального продавца, то гарантийные обязательства могут быть ограничены.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - гарантийные обязательства продавца при продаже товара; - Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от исполнения договора и требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы в случае нарушения гарантийных обязательств продавцом; - Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара в случае обнаружения скрытых дефектов в течение гарантийного срока; - Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение причиненных убытков в случае нарушения прав продавцом или изготовителем; - Статья 474 Гражданского кодекса РФ - обязательства продавца по передаче товара покупателю в соответствии с договором купли-продажи; - Статья 475 Гражданского кодекса РФ - гарантийные обязательства продавца при продаже товара. Подводным камнем может быть отказ продавца в удовлетворении требований потребителя при наличии скрытых дефектов, если продавец докажет, что дефекты возникли из-за неправильной эксплуатации товара покупателем. Также могут возникнуть проблемы с установлением факта перепайки товара и ее влияния на его работу. Поэтому очень важно составить полную документацию по данному случаю, включая заключение сервисного центра и официальный запрос на предоставление информации о происхождении устройства.