Телефон перестал работать через 3 дня после покупки: требование возврата денег на магазин

В силу статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар суммы, если обнаруженный в течение гарантийного срока недостаток возник по вине продавца или производителя. Следовательно, если возврат товара происходит по данной причине, магазин вправе вернуть деньги за товар.

Для решения данного вопроса вам могут потребоваться следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку телефона;
2. Гарантийный талон на телефон (если был предоставлен при покупке);
3. Заявление о возврате денег или замене товара;
4. Документ, удостоверяющий личность покупателя.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин. Если же товар неисправен, то покупатель вправе потребовать замены товара, его ремонта или возврата денежных средств. В данном случае продавец обязан предоставить покупателю правильно оформленный товарный чек и гарантийный талон (если была предусмотрена такая гарантия при покупке). При необходимости, дальнейшие действия будут зависеть от политики конкретного магазина и решений, которые они могут принять в данной ситуации.

Статьи 18, 19, 20, 21 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».