Телефон перестал работать через 2 дня: что делать, если магазин не отвечает на запросы проверки качества?

Здравствуйте! Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный товар, либо на товар сопоставимого качества, а при отсутствии таких товаров право на отказ от исполнения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Кроме того, продавец обязан уведомить потребителя о продлении срока рассмотрения заявления, а также предоставить информацию о месте нахождения и режиме работы организации, осуществляющей ремонт. На основании вышеизложенного, Вы можете обратиться к продавцу с требованием заменить дефектный телефон на исправный, либо вернуть деньги, уплаченные за него. Если продавец не отреагирует на Ваше требование, то Вы можете обратиться в суд за защитой Ваших прав как потребителя.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в магазин Евросеть, предоставив покупательские документы (чек/кассовый чек), а также заявление о возврате товара ненадлежащего качества. На основании заявления продавец обязан провести проверку изделия на наличие производственного дефекта и выдать новый экземпляр или вернуть деньги за товар, если неисправность не устранена. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебную инстанцию для защиты своих прав.

Статьи Закона "О защите прав потребителей": - Статья 18. Право потребителя на замену товара надлежащего качества - Статья 19. Право потребителя на передачу товара (его части) другому лицу - Статья 20. Сроки рассмотрения претензий потребителей - Статья 21. Возврат товара надлежащего качества - Статья 25. Защита прав потребителей при осуществлении розничной продажи товаров - Статья 26. Особенности правил продажи товаров отдельных видов