Что делать, если телефон купленный в Евросети перестал работать: возможность возврата или обмена товара без контроля качества?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обменять некачественный товар, приобретенный в магазине, на аналогичный товар или вернуть деньги в течение 14 дней с момента покупки. Однако, продавец вправе провести проверку качества товара и предоставить покупателю новый товар или устранив недостатки, если они были обнаружены. Рекомендую обратиться в магазин, где был приобретен телефон, для уточнения процедуры возврата или обмена товара.

В этой ситуации для решения вопроса потребуется иметь следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку телефона в магазине "Евросеть".
2. Гарантийный талон на приобретенный товар (если такой был получен при покупке).
3. Документы, подтверждающие неисправность телефона, например, акт обслуживания или иной документ, выданный сервисным центром, в котором было проведено обслуживание телефона.

Если товар оказался некачественным, то при наличии необходимой документации покупатель имеет право на замену товара на аналогичный или возврат денежных средств. Однако, возможно, потребуется провести экспертизу товара, чтобы установить причину неисправности и определить, была ли неисправность вызвана неправильной эксплуатацией или является следствием производственного брака. В таком случае, стоит обратиться в официальный сервисный центр производителя или уполномоченный сервисный центр магазина "Евросеть".

Статьи, применимые к данному случаю, зависят от того, был ли товар дефектным в момент его приобретения или же возникли проблемы после его использования. В случае, если товар оказался дефектным, можно ссылаться на статьи 18 и 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), которые регулируют порядок возврата товара и возврата денежных средств в том случае, если обмен товара на другой товар не является возможным. Если же товар был работоспособным на момент продажи, но перестал работать после использования, то можно ссылаться на статьи 20 и 21, которые регулируют порядок гарантийного ремонта товара.