Купленный телефон в Евросети не работает: опыт возврата и обмена

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки. В случае неисправности товара вы также можете обратиться в магазин в течение гарантийного срока. В данном случае, с учетом проделанных вами действий (обращение в магазин, а также возврат и проверка качества), я рекомендую вам обратиться в Роспотребнадзор или другие компетентные органы защиты прав потребителей для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи телефона в салоне Евросети.
2. Копии всех бумаг и документов, полученных от салона Евросети в связи с ремонтом телефона.
3. Копии всех письменных обращений к продавцу или салону Евросети, в которых просили вернуть деньги или обменять телефон.
4. Другие документы, которые могут подтвердить права и интересы покупателя.

Советую обратиться в Роспотребнадзор или в суд в случае, если продавец не хочет возвратить деньги или обменять телефон. По законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества, а также на обмен или ремонт товара в течение гарантийного срока. Если продавец не выполняет свои обязательства, покупатель имеет право на защиту своих прав в суде.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, зависят от конкретных обстоятельств дела и юрисдикции Российской Федерации, в которой произошли данные события. В целом, потребительские права регулируются Федеральным законом "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. N 2300-1, а также Гражданским кодексом Российской Федерации. Кроме того, в данном случае могут быть применимы какие-либо договорные или иные правовые обязательства, которые возникли между покупателем и продавцом при покупке телефона. Для более точного ответа необходимо обратиться к юристу, который проведет консультацию, изучит документы и поможет оценить перспективы решения данной проблемы.