Возврат телефона в магазин: что делать, если телефон перестал работать через 3 недели?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на бесплатный возврат или замену товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если прошло более 14 дней, то возможность возврата или замены зависит от гарантийных условий, предоставленных продавцом на данный товар. Рекомендуется обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и узнать условия гарантии.

Для решения вопроса о возврате телефона в магазин вам необходимо иметь следующие документы: - чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки телефона в магазине; - упаковку телефона с оригинальными маркировками и наклейками; - паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Также, в зависимости от политики конкретного магазина, могут потребоваться и другие документы, например, гарантийный талон на телефон.

Статьи 18, 19, 20, 21 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" могут быть применены в данной ситуации для решения вопроса о возможности возврата телефона в магазин.