Купили телефон для ребенка на день рождения, но он перестал работать через 2 недели: что делать?

Если вам был продан товар с дефектами, вы имеете право на гарантийный ремонт или замену телефона в течение гарантийного срока. Если магазин отказывается проводить ремонт в рамках гарантии, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Что касается спора о том, кто несет ответственность за повреждение слотов для сим-карты, то для определения виновности требуется проведение экспертизы.

Для решения данной вопроса, необходимо предоставить следующие документы и информацию:

1. Квитанцию об оплате телефона;
2. Гарантийный талон (если имеется);
3. Документ, подтверждающий дату покупки;
4. Документ, подтверждающий факт обращения в магазин М-видео и гарантийную мастерскую;
5. Документы, свидетельствующие о том, что телефон использовался по назначению, а не был поврежден пользователем.

С учетом вышеуказанных документов и фактов, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя. Вам необходимо описать увиденную проблему и требовать ремонт или замену телефона за счёт продавца или производителя. Вы также можете требовать компенсации за потери, вызванные отказом продавца или производителя от ремонта телефона в рамках гарантийного обслуживания. Однако, необходимо учитывать, что в этом случае необходимо будет достаточно доказать, что проблема была обнаружена до истечения срока гарантии и что проблема возникла по независящей от вас причине.

Статьи закона, применимые к данной ситуации, могут включать:

1. Статья 15 Закона о защите прав потребителей, которая устанавливает, что продавец несет ответственность за товары, переданные потребителю с нарушением установленной формы или неполных технических характеристик.

2. Статья 18 Закона о защите прав потребителей, которая дает право потребителю требовать замены или ремонта товара в случае выявления скрытых дефектов в течение гарантийного срока.

3. Статья 19 Закона о защите прав потребителей, которая устанавливает, что если товар не может быть отремонтирован или заменен, потребитель имеет право на возврат денег или получение аналогичного товара.

4. Статья 25 Закона о защите прав потребителей, которая предусматривает, что продавец должен предоставить гарантийный ремонт товаров в течение установленного гарантийного срока за свой счет, если дефекты определяются как не вызванные потребителем.

5. Статья 29 Закона о защите прав потребителей, которая устанавливает, что продавец не может экономить на обязательствах по гарантийному обслуживанию, а также не может обязать потребителя выплачивать дополнительные средства за исправление дефектов товара, вызванных изготовителем.

6. Статья 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет обязательства продавца по гарантийному ремонту товара и возмещению убытков, в случае если дефекты товара возникли по вине продавца.