Что делать, если купленный зарядный блок перестал работать через 2 недели и требуется вернуть товар по гарантии?

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец не имеет обязательства заменить неисправный товар на временный в период проведения экспертизы. Однако, продавец имеет обязательства предоставить гарантийный ремонт или замену товара в случае, если экспертиза подтвердит наличие производственного дефекта или неисправности. Срок проведения экспертизы не должен превышать 45 дней со дня обращения покупателя в соответствующую организацию. Поэтому, продавец имеет право потребовать от покупателя ожидания результатов экспертизы для предоставления гарантийных выплат.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к закону "О защите прав потребителей". При покупке товара потребитель имеет право на безвозмездный ремонт или замену товара в случае выявления некачественного товара в течение гарантийного срока, который устанавливается производителем или продавцом. Для возврата товара по гарантии необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку товара и гарантийный талон, если он был выдан при покупке.

Если продавец отказывается заменить товар в течение гарантийного срока, то потребитель имеет право письменно обратиться к продавцу с требованием обмена товара или возврата денежных средств. Если в течение 10 дней продавец не ответил на это обращение по указанным потребителем адресу, то потребитель имеет право обратиться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей.

Кроме того, в соответствии со статьей 25 Закона «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на временный товар аналогичной марки, модели, размера, формы, расцветки, комплектации в случае, если товар по каким-либо причинам не может быть отремонтирован или поставлен в течение срока гарантийного ремонта.

Таким образом, продавец не имеет права отказать в замене товара в течение гарантийного срока или в выдаче временного аналогичного товара при его невозможности поставки в течение 45 дней. Если продавец не соблюдает свои обязательства, потребитель имеет право на защиту своих прав в судебном порядке. Для этого необходимо обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за товар суммы денег.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Сроки рассмотрения требований потребителей о замене товара, возврате уплаченной за него суммы денег.

Статья 19.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на заявление требования о временной замене товара ненадлежащего качества.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на компенсацию неустойки или убытков, причиненных ненадлежащим качеством товара.