Что делать, если купленный телефон перестал работать и салон отказал в гарантии из-за несуществующих механических повреждений

Здравствуйте, в данной ситуации Вам необходимо сначала ознакомиться с условиями гарантии, которые были предоставлены в момент покупки телефона. Обычно, гарантийный ремонт не предусматривает возможность снятия гарантии по причине механических повреждений, которые не доставляют проблем в работе устройства. Также, если вы сдавали телефон на ремонт вместе с комплектом, то все компоненты комплекта должны вернуться вам вместе с отремонтированным телефоном.

Поскольку ремонт проводился в салоне Евросеть, то рекомендую обратиться в юридическую консультацию данной компании и получить подробную информацию по данному вопросу. В случае, если салон отказывается исправлять ситуацию в рамках гарантийных обязательств, то Вам необходимо обратиться в суд по месту нахождения салона и защищать свои права на собственность и выполнение обязательств по гарантии, на которые Вы имеете право в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Квитанция на сдачу телефона на ремонт по гарантии, где указан внешний вид телефона и комплект, сданный на ремонт.

2. Доказательства, что вмятины на задней крышке не было в момент сдачи телефона на ремонт. Этими доказательствами могут быть фотографии телефона, взятые до его сдачи на ремонт, свидетельские показания, а также документация, которая может подтвердить, что механическое повреждение было вызвано не по вине владельца телефона.

3. Документы, подтверждающие отсутствие зарядки и наушников в комплекте с телефоном на момент его сдачи на ремонт, если такие имеются.

Советую обратиться к юристу для подробной консультации и помощи в данной ситуации.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара в случае его ненадлежащего качества.

2. Статья 472 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает правила о гарантийных обязательствах продавца.

3. Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая запрещает продавцу и производителю налагать ограничения на гарантийные обязательства в случае наличия недостатков товара.

4. Статья 232 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает ответственность продавца за ненадлежащее исполнение гарантийных обязательств и возврат денежных средств потребителю в случае отказа от исполнения гарантийных обязательств.