Гарантийный случай: чайник перестал работать. Продавец отказывается в ремонте из-за отсутствия паспорта. Что делать?

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан принять товар, купленный в магазине, на гарантийный ремонт в случае, если товар неисправен, а гарантийный срок не истек. Получение паспорта от данного чайника не является обязательным условием для принятия товара на гарантийный ремонт. Таким образом, продавец не имел права отказать в этом случае.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен принять товар обратно и произвести ремонт или замену в случае наличия гарантийного талона или чека, подтверждающих покупку. Отсутствие паспорта от чайника, в котором указана гарантия производителя, не является обязательным условием для реализации гарантийных обязательств продавца. Соответственно, действия продавца являются неправомерными.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться к руководству магазина, привести аргументы и потребовать устранения недостатков товара в соответствии с правилами и условиями продажи. В случае отказа магазина, вы можете обратиться за юридической помощью и защитить свои права в суде.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".