Чайник перестал работать - что делать без чека: руководство
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2941964
Ответы юристов (2)
Казаков Валентин
Сергеев Олег Добрый день. В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" у покупателя есть право на бесплатный ремонт или замену товара надлежащего качества в течение гарантийного срока, установленного продавцом. В случае, если у покупателя отсутствует чек, но имеется товарный чек (гарантийный талон), это документ, подтверждающий наличие гарантийного обязательства продавца. Покупатель вправе обратиться к продавцу с просьбой обеспечить выполнение гарантийных обязательств. Если продавец откажет в ремонте или замене, то покупатель имеет право обращаться в судебные органы для защиты своих прав.
Для решения такого вопроса необходимо обратиться в магазин, где был приобретен чайник, с гарантийным талоном. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае возникновения недостатков у товара в течение гарантийного срока, продавец обязан провести ремонт товара или обменять его на новый. Для этого необходимо предоставить гарантийный талон, по которому проверяются сроки гарантии и данные о продавце. В случае если у гарантийного талона отсутствует информация о продавце и сроке гарантии, то решение зависит от политики конкретного магазина. Однако, предъявление чека или другого документа, подтверждающего факт покупки, повышает шансы на урегулирование вопроса с продавцом.
Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".
Для решения вопроса необходимо обратиться в магазин, где был приобретен чайник, и обратиться к продавцу с заявлением о неисправности товара. Вместе с гарантийным талоном потребуется предъявить счет-фактуру или иной документ, подтверждающий покупку данного товара. Если на чайнике имеется гарантийный срок, то магазин должен предоставить гарантийные обязательства, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Если магазин отказывается обслуживать или предоставить гарантийные обязательства, следует обратиться в органы государственной власти, защищающие права потребителей.
Статьи 18, 19, 20 Закона РФ от 07 февраля 1992 года "О защите прав потребителей".
Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае отказа в товаре надлежащего качества, покупатель вправе требовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар денежной суммы. При отсутствии чека, покупатель может обратиться в магазин, где был приобретен товарный чек (гарантийный талон), для получения консультации или решения вопроса о замене товара или возврата денежных средств. Однако, если магазин отказывается удовлетворить требования покупателя и товарный чек (гарантийный талон) не является доказательством покупки, покупатель может предъявить свои доказательства оплаты товара, например, кассовый чек или электронную копию операции платежа, и требовать защиты своих прав в соответствующих правоохранительных органах.
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга позволяет:
- получить круглосуточную поддержку юриста;
- урегулировать проблему в досудебном порядке;
- помочь в составлении иска.
Может понадобиться:
- если сотруднику не оплатили больничный;
- в случае частичной компенсации;
- когда сотрудник получил травму на работе;
- если затягиваются сроки компенсации.
Помощь потребуется, чтобы:
- убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
- уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы