Чайник электрический потек через сутки: как вернуть без чека и Р.Ордера

Здравствуйте. Отсутствие чека и подтверждающего документа, например, расходного ордера, может затруднить решение вопроса о возможности возврата товара. В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар или на товар с наличием соответствующего возможного преимущества, если товар не подошел по каким-то причинам, в том числе имеет существенные недостатки. Ответственность за определение наличия недостатков товара несет продавец. Для решения вопроса о возможности возврата товара рекомендуется обратиться к продавцу с жалобой. Если продавец не предлагает удовлетворительного решения, потребитель вправе обратиться в комиссию по разрешению споров потребителей или в суд.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, если таковой имеется, или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара.

2. Документы, подтверждающие неисправность товара, такие как фотографии, видео, свидетельские показания и т.д.

3. Справка о ремонте товара, если имеется.

4. Претензия или заявление о ремонте, обмене или возврате товара.

5. Документы, подтверждающие дату и место покупки товара.

Кроме того, рекомендуется всегда сохранять чек или кассовый чек при покупке любого товара, так как они могут быть необходимы для подтверждения факта приобретения товара при возникновении спорных ситуаций.

Статья 478 Гражданского кодекса РФ: правила ответственности продавца за недостатки товара;

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей": требования потребителя к качеству товара;

Статья 469 Гражданского кодекса РФ: сроки предъявления требований потребителя к продавцу.