Гарантийный отказ: как вернуть деньги за электрический чайник и избежать проблем с магазином

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если электрочайник сгорел, а у вас есть гарантия, вы можете требовать от магазина ремонт, замену товара на новый или возврат денежных средств в размере стоимости товара, который вы приобрели. Магазин не имеет права отказывать в ремонте без уважительной причины и перенаправлять вас в сервис. Если магазин отказывается выполнять свои обязательства, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса и защиты Ваших прав как потребителя, понадобятся следующие документы:

1. Копия чека или иного документа, подтверждающего покупку чайника в магазине;
2. Гарантийный талон на чайник;
3. Заявление, поданное к магазину, о возврате денег или ремонте или замене чайника;
4. Вся корреспонденция, произошедшая между Вами и магазином, включая письма, электронные сообщения и записи телефонных разговоров.

Помимо этого, также следует обратить внимание на Закон РФ "О защите прав потребителей", который является основой для защиты прав многих покупателей и может помочь Вам в данной ситуации.

Статьи 18, 19, 20 и 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".