Как вернуть деньги за электрический чайник: ремонт по гарантии отказан, чек отсутствует, оплата картой в магазине

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Если товар обнаружился некачественным, потребитель вправе требовать замены на товар такой же марки и модели или на аналогичный товар другой марки или модели с соответствующим пересчетом цены, либо требовать соразмерного уменьшения цены, либо отказаться от испорченного товара и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

При отсутствии чека о покупке потребителю может помочь выписка из банковского счета или выписка из кассовой книги при покупке наличными средствами. Если продавец не желает обращать внимание на такие доказательства, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор либо в суд с требованием о защите своих прав в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи или товарный чек, подтверждающий покупку чайника в магазине. 2. Копия гарантийного талона, заверенная продавцом, который подтверждает право на бесплатный ремонт в случае возникновения дефекта в течение гарантийного срока. 3. Корреспонденцию с продавцом и производителем чайника, в том числе отказ производителя от ремонта и обращения к продавцу с просьбой о возврате денежных средств. 4. Выписку из банковского счета, подтверждающую покупку товара картой и списание средств с банковского счета за покупку товара в магазине.

Следует обратить внимание, что потребительский договор является видом гражданско-правового договора и потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации, однако возврату подлежит товар лишь в случае если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара.

В данном случае, без наличия чека на покупку товара, вернуть деньги за него будет достаточно сложно. Однако, следует обратиться в управляющую организацию магазина, предоставить выписку из банковского счета, подтверждающую покупку товара картой, а также копию гарантийного талона и договор купли-продажи. В случае отказа магазина, можно обратиться в суд и предоставить доказательства факта покупки и оплаты товара. Однако, без доказательств наличия покупки и оплаты чайника, вероятность успешного исхода суда будет маловероятным.

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на замену товара надлежащего качества, в случае если товар не соответствует договору или дефекты брака были обнаружены после покупки;
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества;
• Статья 26 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая описывает порядок возврата потребителю денежных средств при возврате товара ненадлежащего качества;
• Статья 458 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует отношения по договору розничной купли-продажи, в том числе требования к товару, подлежащему возврату ненадлежащего качества, а также размер возмещения ущерба при возврате денежных средств.