Купил iPhone Х с рук, но после обновления системы перестал работать и требует логин и пароль от айклауд. Продавец отказывается вернуть деньги и начал оскорблять. Есть скриншоты переписки. Как решить проблему?

В данной ситуации, у покупателя есть право на возврат товара ненадлежащего качества, со ссылкой на статью 18 Закона "О защите прав потребителей". Ненадлежащее качество может быть обусловлено несоответствием товара требованиям, установленным законом, договором или иными правовыми актами или если товар не обладает свойствами, необходимыми для его нормального использования. В данном случае, телефон не работает из-за необходимости ввода логина и пароля предыдущего владельца, что не свойственно полностью рабочему телефону. Поэтому, покупатель может обратиться к продавцу с требованием о возврате денег за ненадлежащий товар. Если продавец откажется вернуть деньги, покупатель может обратиться в судебный орган с иском об охране прав потребителя и требованием о возврате денег. Кроме этого, покупатель имеет право на возмещение причиненных ему убытков. Оскорбление со стороны продавца может также являться основанием для обращения в суд. Скриншоты переписки могут служить доказательством.

Для решения данного вопроса необходимо будет иметь копию договора купли-продажи между продавцом и покупателем. Также может быть полезным иметь чек об оплате телефона. В данной ситуации, если продавец отказывается вернуть деньги, то покупателю следует обратиться в суд с требованием о возврате денег. В своем иске покупатель может привести свидетельские показания, скриншоты переписки с продавцом и доказательства того, что телефон не работает из-за отсутствия данных первого владельца. В случае, если суд признает правоту покупателя, продавец должен будет вернуть деньги, а также оплатить расходы покупателя на юридические услуги и судебные издержки (если таковые будут).

Исходя из описанных обстоятельств, в данном случае возможным применением являются следующие статьи закона: - Статья 320 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи"; - Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права покупателя при приобретении товара ненадлежащего качества"; - Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязанности продавца при продаже товара"; - Статьи 10 и 12 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"; - Статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации "Мошенничество". Однако применение последней статьи возможно только в случае умышленного обмана и намеренного нанесения ущерба.