Гарантийный случай: что делать, если чайник сломался вновь?

Добрый день! Если в период гарантии произошла неисправность товара, то покупатель имеет право обменять или вернуть изделие продавцу. Если после обмена на новый товар повторно возникла неисправность, то в соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель вправе обменять товар на аналогичный или получить возврат денежных средств. Однако, для того чтобы принять решение о возможности обмена или возврата товара, необходимо изучить условия гарантии и правила возврата, а также убедиться в том, что неисправность является производственным дефектом и не была вызвана неправильной эксплуатацией товара.

Для решения данного вопроса понадобится предъявление документов, подтверждающих факт покупки и гарантийных обязательств продавца, а именно чека (или иного документа, подтверждающего оплату) и гарантийного талона. Также может потребоваться предоставление сведений о характере неисправности чайника. В любом случае, рекомендуется обратиться к продавцу, который является ответственным за соблюдение гарантийного обязательства, для решения данного вопроса. Если продавец не готов выполнить свои гарантийные обязательства, необходимо обратиться в органы государственной власти или в судебные инстанции для решения этого спора.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" предусматривает право потребителя обменять (вернуть) товар надлежащего качества в течение 14 дней, а также обменять (вернуть) товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока и в течение срока службы товара.