Гарантийный случай: светодиодный потолочный светильник перестал гореть после 10 месяцев - прав ли магазин отказывать в ремонте?

Магазин не прав при отказе в ремонте или замене светильника, поскольку в данном случае наступила гарантийная ответственность. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за несоответствие товара договору купли-продажи в течение гарантийного срока, указанного в гарантийном обязательстве. В данном случае, гарантийный срок составляет 30 месяцев со дня продажи, а не до определенного срока, указанного магазином. Поэтому, магазин обязан произвести ремонт или замену светильника без дополнительных оплат, в соответствии с гарантийным обязательством, предоставленным при покупке.

В данном случае, для решения вопроса необходимо предоставить документы, подтверждающие факт покупки светодиодного светильника (чек, кассовый чек, квитанция) и документы, подтверждающие наличие гарантийного обязательства на товар (гарантийный талон, инструкция по эксплуатации, описание товара на сайте магазина и т.д.).

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать от продавца устранения недостатков товара за счет продавца или производителя. При этом, гарантийный период должен соответствовать гарантийным обязательствам, указанным в документах на товар или на упаковке товара, а также на сайте магазина.

Если магазин отказывает в ремонте или замене товара, находящегося на гарантии, потребитель может обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав. В данном случае, потребитель может запросить соответствующую справку у магазина или у завода-изготовителя, подтверждающую наличие или отсутствие гарантийного обязательства на данный товар.

Статьи: Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" и здесь может быть применим гражданский кодекс Российской Федерации. Точное указание статей зависит от обстоятельств дела.