Купленный планшет перестал работать через месяц после покупки: проблемы с ремонтом и как вернуть товар в магазин

Здравствуйте! Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы вправе обратиться в магазин с требованием вернуть деньги за неисправный товар. В случае, если товар не соответствует условиям договора купли-продажи, имеет существенные недостатки, неисправности или не может быть использован по назначению, покупатель имеет право потребовать замены на аналогичный товар без доплаты, соразмерного уменьшения его цены или расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы. В данном случае, поскольку планшет неисправен и не может быть использован по назначению, вы имеете право потребовать замены или возврата уплаченной за товар суммы.

Для решения данного вопроса Вам потребуются:

1. Договор купли-продажи планшета.
2. Документы, подтверждающие факт покупки планшета, в том числе чек или кассовый чек.
3. Документы, подтверждающие тот факт, что планшет был отправлен на ремонт по гарантии и его результаты.
4. Справка о том, что внешнего воздействия на планшет не было в период использования до поломки.

С учетом предоставленной информации, Вы имеете право на обмен планшета на новый или на полный возврат денежных средств, исходя из положений Закона РФ "О защите прав потребителей". Предоставленные документы могут помочь вам при общении с продавцом. Если продавец отказывается сделать обмен или вернуть деньги, Вы можете обратиться в организацию защиты прав потребителей или в суд.

Статьи, которые можно использовать для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за товар суммы денег в размере его стоимости в случае обнаружения существенного недостатка.

2. Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на устранение недостатков товара или возмещение убытков.

3. Статья 18.1 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за товар суммы денег в размере его стоимости в случае обнаружения существенного недостатка, выявленного повторно после его устранения продавцом или изготовителем.