Что делать, если купленный роутер перестал работать через месяц? Советы и решения проблемы

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества потребитель имеет право на замену товара, возврат его стоимости или устранение недостатка. Если роутер продолжает не функционировать после ремонта, вам следует обратиться в магазин, где был приобретен товар, и указать на нарушение в услуге ремонта. В случае, если продавец отказывается поменять товар, заменить его на более качественный или вернуть стоимость товара, вы можете обратиться в судебные органы Российской Федерации для защиты своих прав в качестве потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Копию договора купли-продажи роутера (если вы ее сохраняли); 2. Копию гарантийного талона, который вы получили при покупке роутера; 3. Квитанцию об обращении в сервисный центр на гарантийный ремонт (если такая имеется); 4. Документы, подтверждающие, что ремонт роутера не привел к восстановлению его работоспособности.

Если вам отказывают в замене неисправного роутера или ремонте его по гарантии, то вы можете обратиться в защиту своих прав в Роспотребнадзор или судебные органы. В этом случае необходимы документы, которые подтверждают, что вы уже обратились к продавцу или сервисному центру и не получили должного удовлетворения по своей жалобе.

По данному вопросу применимы следующие статьи:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
• Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Гарантийные обязательства продавца").