Купленный смартфон перестал работать через месяц: хочу вернуть деньги и провести независимую экспертизу

Если смартфон перестал работать через месяц после покупки и причиной не является повреждение, которое было вызвано действиями покупателя, то это может рассматриваться как существенный недостаток в соответствии с законодательством Российской Федерации. Определение существенности недостатка зависит от характеристики товара, его цены, условий эксплуатации и других факторов, и может быть определено экспертами.

Независимая экспертиза может быть проведена покупателем, но результаты могут не быть приняты продавцом или соответствующей инстанцией, если эта экспертиза не будет допустима или признана необъективной. Поэтому, для того чтобы обеспечить себе защиту, покупатель должен обратиться к компетентной организации или экспертному центру, который может быть утвержден соответствующими органами власти.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который заключался при покупке смартфона. Обратите внимание на условия возврата товара.

2. Документы, свидетельствующие о существовании поломки и дате ее возникновения (счет-фактура, чек, гарантийный талон).

3. Сертификат соответствия на смартфон (если есть).

Ответ на вопрос, считается ли поломка смартфона существенной, зависит от многих факторов: от характеристик поломки, от стоимости смартфона, от условий его эксплуатации и др. Существенность поломки определяется законодательством, а также исходя из общепринятых норм и правил.

Проведение независимой экспертизы, как правило, не противоречит законодательству. Однако, если экспертиза будет проведена не официально, то ее результаты не будут иметь юридической силы.

При попытке взлома техники Вы можете нарушить действующее законодательство, поэтому лучше обратиться к профессионалам.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок возврата товара ненадлежащего качества. 2. Статья 475 ГК РФ, которая указывает, что при отсутствии договорных условий, касающихся срока гарантии на товар, применяется срок, установленный законодательством или установленный обычаями делового оборота. 3. Статьи 781, 783 ГК РФ, которые регулируют порядок проведения экспертизы товара при возникновении споров между продавцом и покупателем. 4. Статья 146 УК РФ, которая устанавливает ответственность за неправомерные действия, связанные с взломом техники. Однако, если независимая экспертиза проводится с согласия продавца и без причинения ущерба, то это не будет считаться взломом.