Как вернуть деньги за очки: почему магазин отказался от ответственности и где провести независимую экспертизу

Для проведения независимой экспертизы в данном случае необходимо обратиться к компетентному техническому специалисту или организации, имеющей лицензию на проведение подобных экспертиз. Кроме того, Вы можете обратиться в случае возникновения конфликта с продавцом в Роспотребнадзор или суд с требованием возврата денежных средств за товар, ссылаясь на ненадлежащее качество или скрытые производственные дефекты в продукции. Важно иметь на руках все документы, подтверждающие факт покупки и наличие дефекта.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копия кассового чека об оплате очков;
2. Копия гарантийного талона;
3. Копия документов обмена, возврата, ремонта или восстановления товара;
4. Претензия к продавцу с указанием конкретной причины поломки очков;
5. Копия заключения экспертизы, проведенной в магазине;
6. Заявление на проведение независимой экспертизы;
7. Документы, подтверждающие оплату независимой экспертизы;
8. Заявление на возврат денежных средств за приобретенный товар.

Независимую экспертизу можно провести в любой сертифицированной лаборатории или центре технической экспертизы, имеющей соответствующую лицензию на проведение таких работ. Возмещение стоимости очков будет зависеть от результатов проведенной экспертизы и от положений закона о защите прав потребителей.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей": правила обмена и возврата товара надлежащего качества.

Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации: правила гарантийной ответственности продавца за товар ненадлежащего качества.

Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации: правила предъявления требований потребителя о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества.