Ресивер Hi-Fi перестал работать: Как вернуть деньги или обменять товар по гарантии?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством РФ, в случае приобретения товара ненадлежащего качества у потребителя есть право на его замену либо возврат денежных средств в течение 14 дней со дня покупки. Если же прошло более 14 дней, то продавец имеет право произвести проверку качества товара в течение 20 дней с момента предъявления претензии потребителем. По истечении указанного срока, если товар не был отремонтирован или заменен, потребитель имеет право на возврат денежных средств за товар либо на замену его на аналогичный. В вашем случае, поскольку прошло более 20 дней, рекомендуется обратиться в магазин с требованием вернуть денежные средства за ненадлежащий товар. Если продавец откажется вернуть деньги, то потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом, то есть магазином "М.Видео".

2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца.

3. Документы, подтверждающие дату покупки и срок гарантии.

При обращении в магазин необходимо требовать от них отчет о проделанной проверке качества, а также получение письменного ответа на запрос возврата денег или обмена товара. Если магазин отказывается удовлетворить запрос покупателя, то можно обратиться в суд с иском о возврате денег или обмене товара. В таком случае, помимо вышеупомянутых документов, потребуется доказать некачественность товара и невыполнение гарантийных обязательств продавцом.

Статьи 18, 19, 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и статьи 474 - 483 Гражданского кодекса Российской Федерации.