Как вернуть деньги за смартфон DNS с отказавшим сенсором и проблемами после гарантийного ремонта

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки. Однако, если после ремонта устройства была нарушена его работоспособность или возникли новые дефекты, потребитель имеет право на возврат товара и получение полного возмещения стоимости или замену на аналогичный товар. Для осуществления данного права необходимо обратиться в магазин, продавший телефон, предоставить документы о покупке и акт оказанных услуг по ремонту, а также пояснить причину возврата.

Для решения данного вопроса Вам может потребоваться следующая документация:

1. Документы, подтверждающие покупку смартфона в магазине DNS (например, чек, кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара).

2. Квитанция о предоставлении гарантийного обслуживания с указанием даты и результата ремонта.

3. Документы, подтверждающие проблему, с которой Вы столкнулись после ремонта (например, отзывы свидетелей, записи разговоров, аудиозаписи, подтверждающие наличие эха при разговоре).

На основании предоставленной документации и результатов экспертизы техники, на которую Вы ссылаетесь, можно будет сделать выводы о возможности возврата денег по данному товару или же его замену на аналогичный без дефектов. Однако, для полноценного рассмотрения данной ситуации требуется проведение дополнительных юридических консультаций.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на устранение недостатков товара;

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Способы удовлетворения требований потребителя;

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества;

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков;

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат денежных средств.