Проблемы со сенсором телефона: как вернуть деньги при отказе фирмы от ремонта по гарантии?

В данном случае, рекомендуется обратиться к компетентной организации или специалисту для произведения экспертизы телефона, которая позволит подтвердить или опровергнуть факт наличия дефекта в момент сдачи телефона на ремонт. В случае подтверждения наличия дефекта, следует обратиться в компанию-продавца с требованием о возврате денежных средств. Если компания-продавец отказывается компенсировать убытки, можно воспользоваться механизмом защиты прав потребителей и обратиться в суд.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться в одну из подразделений Роспотребнадзора и предоставить им следующие документы: - Копию договора на оказание услуг по ремонту телефона; - Копию акта о выполненных работах; - Копию претензии на возврат средств по данному договору с приложением доказательств (например, копии сервисных бюллетеней и других документов, свидетельствующих о наличии дефектов на момент обращения); - Копию ответа организации, которая выполняла ремонт.

После изучения документов, Роспотребнадзором будет принято решение о дальнейших действиях, которые можно оспорить в судебном порядке при несогласии с результатами. Однако, в каждом конкретном случае необходимо проводить индивидуальную юридическую оценку обстоятельств и возможностей защиты интересов потребителя в судебном порядке.

Статья 18, статья 22, статья 23 часть 1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".