Купленный телефон: проблемы с самовыключением и сенсором, несогласованное прошивание и отказ в возмещении. Как вернуть деньги?

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на замену товара надлежащего качества либо возврат денежных средств в случае выявления существенного недостатка товара в течение 14 дней с момента покупки. Если поломка произошла после истечения указанного срока, покупатель может требовать бесплатного устранения недостатков товара или замены на аналогичный товар в течение гарантийного срока. Если продавец отказал в удовлетворении претензии, покупатель может обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств либо компенсации убытков, которые были причинены ему из-за ненадлежащего исполнения договора купли-продажи. Рекомендую обратиться к юристу для консультации по данному вопросу.

Для решения данного вопроса вам потребуется предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона, который вы заключили с продавцом.

2. Документы, подтверждающие, что телефон вы сдавали два раза по причине его неисправности.

3. Чеки об оплате услуг по ремонту телефона.

4. Заключение эксперта о том, что была выявлена поломка сенсора, а также документы, подтверждающие замену сенсора.

5. Претензия, которую вы написали продавцу, а также его ответ на нее.

На основании представленных документов будет произведена юридическая оценка ваших прав и принято решение по данному вопросу. Однако, для консультации по данному вопросу, рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 474 Гражданского кодекса РФ ("Право потребителя на исполнение обязательств") Статья 475 Гражданского кодекса РФ ("Право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом или исполнителем")