Купленный от банка телефон в рассрочку с проблемным сенсором, возврат возможен

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации "О защите прав потребителей", после покупки товара потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, если он не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и другие оригинальные опознавательные знаки. Если вы приобрели телефон в рамках договора рассрочки, то согласно также порядка, предусмотренного законом, Вам следует обратиться в банк-кредитор, заключивший с Вами данный договор, с требованием принять у Вас товар и возвратить уплаченную сумму. В случае отказа банка-кредитора Вам будет необходимо обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Договор рассрочки, подписанный между Заявителем и банком.

2. Квитанция об оплате рассрочки.

3. Документы, подтверждающие дату покупки телефона и его стоимость.

4. Скриншоты или видео, демонстрирующие неисправность сенсора телефона.

5. Заявление от Заявителя о возврате телефона в связи с неисправностью.

На основании указанных документов банк может рассмотреть заявление от Заявителя о возврате телефона в связи с неисправностью и принять решение об осуществлении возврата либо о предоставлении иного варианта разрешения данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки); - статья 19 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки); - статья 29 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на требование от продавца замены товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки и модели или на товар более высокой ценовой категории с соответствующей доплатой).