Купленный в рассрочку телефон не работает: возврат или новый оказывается возможным

Здравствуйте. Согласно статьям 482 и 484 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае если товар (телефон) не соответствует договору купли-продажи, покупатель вправе требовать замены товара на аналогичный или возмещения убытков. Также, если вы подписали договор рассрочки и в нем предусмотрена гарантия, вы можете требовать бесплатного ремонта телефона или замены его на новый в случае неисправности. При этом, в случае отказа продавца от выполнения своих обязательств, вы имеете право на расторжение договора и возврат потраченных денежных средств. Однако, в данном случае необходимо проанализировать условия вашего договора купли-продажи и рассрочки, а также сроки и результаты проведенной экспертизы, чтобы принять конкретное решение.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся: 1. Договор купли-продажи телефона в банковскую рассрочку; 2. Документы, подтверждающие факт выдачи телефона на экспертизу (заявление, квитанция об уплате пошлины, акт приема-передачи); 3. Результаты проведенной экспертизы (протокол, заключение); 4. Сообщение продавца о готовности возврата телефона после экспертизы (если такое было);

Однако, прежде чем принимать решение о расторжении договора купли-продажи, необходимо убедиться в законности его расторжения. В соответствии с законодательством, покупатель имеет право на замену товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если не было установлено иное. В случае, если экспертиза выявит неисправность товара, покупатель может требовать замены товара аналогичной марки, модели и комплектации или возврата уплаченной за товар суммы. В случае, если продавец не согласен на замену или возврат товара, необходимо обратиться в суд к месту нахождения продавца.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на замену товара надлежащего качества"), статья 19 ("Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца").