Что делать, если купленный телефон оказывается б/у и уже зарегистрирован в Play Market: советы и рекомендации

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить потребителю правильную и полную информацию о товаре, включая сведения о его качестве, количестве и других свойствах, о месте происхождения товара, а также сведения, обеспечивающие возможность его эксплуатации потребителем. Если продавец не предоставил необходимую информацию о том, что продает б/у товар, то потребитель имеет право на возврат товара или на его замену на новый в течение 7 дней со дня покупки. В данном случае, рекомендуется обратиться к продавцу телефона, указать на недостатки товара, требовать его замены на новый, либо вернуть деньги, если продавец отказывается заменить товар или вернуть деньги. Если продавец не принимает меры по устранению недостатков в течение разумного времени, также можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы за защитой своих прав в соответствии с действующим законодательством РФ.

В данной ситуации вам потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи или кредитного договора, который вы заключали при покупке телефона. 2. Документальное подтверждение того, что телефон на момент покупки считался новым (например, этикетка на упаковке телефона, чек или другие документы, удостоверяющие покупку нового телефона). 3. Документальное подтверждение того, что телефон, который вам продали, был бывшим в употреблении (это могут быть документы, полученные в письменной форме от продавца или экспертное заключение, подтверждающее данную информацию). 4. Документы, подтверждающие факт того, что в устройстве находятся фотографии незнакомых вам людей и данные не соответствуют недавней дате покупки (например, фотографии на телефоне, дата и время фотографирования и другие сведения, которые могут установить личность и дату создания фотографий). 5. Заявление о возврате товара или обмене товара, в соответствии с законодательством Российской Федерации, о возврате товара ненадлежащего качества. В заявлении можно указать требование о возмещении потерь, причиненных вам в связи с некачественным товаром.

Стоит отметить, что в случае возникновения претензий к продавцу, вы имеете право обратиться в суд и защитить свои интересы в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, о праве потребителя на получение товара надлежащего качества; - статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей", о праве потребителя на информацию о товаре (его наименование, производитель, страна происхождения, условия и сроки гарантийного ремонта и замены, срок годности и т.д.); - статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", о праве потребителя на требование замены товара ненадлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы; - статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей", о праве потребителя на возмещение убытков и морального вреда, причиненных в результате нарушения прав продавцом (в данном случае, продавцом телефона).