Решение проблемы с Honor 9 Lite: не работает вторая сим-карта и не скачиваются приложения из Google Play Market
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2951231
Ответы юристов (1)
Артемьев ЯрославВ данном случае необходимо обратиться к продавцу телефона и сообщить о неисправности. Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранены все его потребительские свойства. Также, если товар неисправен, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену.
Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, в котором был приобретен телефон, и предоставить следующие документы:
Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телефона.
Договор на рассрочку, если телефон был куплен в рассрочку.
Гарантийный талон, если телефон еще находится в гарантийном периоде.
Также рекомендую сохранить все корреспонденции с продавцом или производителем телефона, если они имеются, и любую другую информацию, которая может быть полезна при решении данного вопроса. Получив все необходимые документы и информацию, продавец может провести диагностику и решить проблему с телефоном или заменить его на новый, если необходимо.
Статьи 18 и 19 Федерального закона "О защите прав потребителей".
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга поможет, если:
- правильно составить жалобу;
- собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
- направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.
Услуга нужна, если:
- родитель не признает родства;
- родитель умер или пропал без вести;
- требуется взыскивать алименты на ребенка.
Консультант поможет получить компенсацию:
- при нанесении физического вреда;
- если было уничтожено имущество человека;
- в случае унижения личности человека или его прав.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы