Дефект в смартфоне: проблема с кнопкой включения и самовыключением, возможность обмена в магазине.

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы можете обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации или если у товара обнаружен существенный недостаток, мешающий его использованию в соответствии с его назначением. Следовательно, вы можете обменять свой смартфон в магазине, если у вас есть соответствующий документ, подтверждающий покупку.

Для обмена смартфона в магазине потребуется предоставить следующие документы:

1. Кассовый или товарный чек, подтверждающий факт покупки в магазине.

2. Гарантийный талон, если он был выдан магазином.

3. Сам смартфон в хорошем состоянии (без повреждений и следов эксплуатации).

4. Уведомление о дефекте, которое нужно принести в магазин для оформления обмена.

При наличии указанных документов и соблюдении других условий и правил, установленных магазином, покупатель может обменять смартфон на другую модель или получить денежный возврат, если такой вариант предусмотрен магазином.

Статьи, применимые в данной ситуации:

Ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей";

Ст. 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей";

Ст. 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".