Проблемы с новой стиральной машиной Indesit: дефект клапана и автоматический старт. Возвращаем товар или регулируем кнопкой?

Добрый день. Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены некачественного товара на товар аналогичной марки и модели либо на такой же товар другой марки (производителя) с соответствующим изменением цены, либо существенного уменьшения покупной цены этого товара, а при наличии доказательств необходимости и возможности - возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков товара своими силами или третьими лицами. Таким образом, в случае выявления дефекта на стиральной машине покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием замены товара на другую машину без дефекта либо существенного уменьшения цены на эту машину. Продавец не вправе требовать от покупателя самостоятельного устранения недостатков товара или отказываться от возврата денежных средств при покупке товара ненадлежащего качества.

Для решения вопроса покупателю может понадобиться следующие документы и доказательства:

1. Договор купли-продажи товара между покупателем и продавцом с указанием стоимости и характеристик товара;
2. Копия кассового чека или иного подтверждения оплаты товара;
3. Документальное подтверждение того, что дефект был обнаружен во время установки и не был вызван неправильной эксплуатацией товара;
4. Свидетельские показания людей, которые могут подтвердить факт обнаружения дефекта;
5. Необходимые документы для обращения в органы защиты прав потребителей.

Если товар, приобретенный на сайте "М-видео", содержит дефекты, которые существенно снижают его потребительские свойства, покупатель может требовать его замены, возврата денег или снижения стоимости. В данной ситуации покупатель может считать товар неисправным и обратиться к продавцу с требованием о возврате денег в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Статьи 18, 19, 20, 21, 23, 24, 25, 26, 29, 475 ГК РФ.