Как решить проблему с кнопкой старт на стиральной машине: покупка через интернет, гарантийный сервис и замена модели

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" покупателю предоставляется право на замену товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки. Если машинка не соответствует заявленным характеристикам, имеет скрытые дефекты, не отвечает качеству, безопасности, целостности и др. требованиям, которые должны быть обеспечены на товар надлежащего качества, то потребитель вправе потребовать замены товара на такой же или на аналогичный товар, если обмен необходим из-за недостатков. Предлагаю вам обратиться к продавцу о замене товара или как минимум о возмещении затрат на ремонт.

Для решения данного вопроса понадобятся: 1. Копия договора купли-продажи, заключенного с интернет-магазином, где приобретена стиральная машина. 2. Документ, подтверждающий, что данные приобретенной стиральной машины не соответствуют документации на машину, а именно неисправность кнопки старт. 3. Связь с гарантийным сервисным центром, где будет подтверждено, что данная стиральная машина имеет дефект и требуется ее замена. 4. Копия отзывов других пользователей о данной модели, с которой возникли аналогичные проблемы с кнопкой старт.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"
2. Статья 475 Гражданского кодекса РФ (о праве потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств)