Проблемы с iPhone 6s: хрустящая кнопка, неполадки с сенсором и зависания - как вернуть деньги

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе обратиться к продавцу в течение 14 дней с момента покупки товара с требованием о замене товара на аналогичный или сопоставимый по характеристикам, а при отсутствии возможности замены на такой товар - освобождения от договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Если прошло более 14 дней, но менее двух месяцев, то потребитель может обратиться к продавцу с требованием о бесплатном устранении недостатков товара или замене товара на аналогичный. Если требования потребителя не будут удовлетворены, то потребитель вправе обратиться в суд с иском о возврате денег за товар, который оказался некачественным.

При решении данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телефона (iphone 6s) менее двух месяцев назад. 2. Гарантийный талон или иной документ, удостоверяющий гарантийные обязательства продавца. 3. Заявление с просьбой о возврате денег или замене товара. 4. Сам телефон (iphone 6s) с документацией (инструкциями, упаковкой и т.д.).

В данном случае, с учетом того, что прошло менее двух месяцев с момента покупки, покупатель имеет право предъявить требование о возврате денег за не качественный товар, если недостатки являются значительными и не могут быть устранены продавцом в срок, установленный законодательством (в данном случае две недели). Возврат денег должен быть произведен в течение 10 дней со дня предъявления требования, если иное не установлено законодательством или договором.

Статьи 18, 19, 20, 29, 1102, 1103, 1104, 1105 Гражданского кодекса Российской Федерации.