Как вернуть деньги за iPhone X с глючащим сенсором: права покупателя

Добрый день! Если экспертиза покажет, что дефекты в работе телефона вызваны производственным браком или другими недостатками, которые не могут быть устранены, вы можете обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Продавец обязан вернуть вам деньги за товар в полном объеме, если устранив недостатки невозможно или они повторно возникли.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи телефона iPhone X; 2. Документы, подтверждающие оплату товара (чек, квитанция, расписка и т.п.); 3. Документы об отправке телефона на экспертизу и ее результаты; 4. Заключение магазина по результатам экспертизы; 5. Копия Закона РФ "О защите прав потребителей".

По законодательству РФ вы имеете право на обмен или возврат товара в случае, если он обнаружился некачественным. Однако, магазин имеет право предоставить вам несколько исправных товаров или произвести его ремонт в течение разумного срока. Если вам не устраивает результат ремонта или замены товара, вы можете потребовать возврата денежных средств за товар.

статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на обмен товара надлежащего качества;

статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на возврат товара ненадлежащего качества;

статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на выбор меры ответственности продавца за нарушение прав потребителя.