Проблемы с iPhone: сломалась кнопка и не работает сканер отпечатка пальца. Как решить проблему?

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан обеспечить потребителю товар надлежащего качества. Если товар не соответствует этим требованиям, потребитель имеет право на замену товара, возврат денежных средств или уменьшение цены товара. В данной ситуации, если после ремонта телефон все еще не имеет функциональности, которой должен обладать в нормальном состоянии, потребитель имеет право на замену данного телефона или возврат денежных средств. Рекомендую вам обратиться к продавцу с требованием замены телефона или возврата денежных средств и указать, что данный товар не соответствует требованиям законодательства Российской Федерации, описанных выше. Если продавец откажется выполнить ваше требование, рекомендуется обратиться в судебные органы для защиты ваших прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Документы, подтверждающие покупку айфона; 2. Документы, подтверждающие гарантийные обязательства продавца по данной модели телефона; 3. Документы, подтверждающие факт передачи телефона на ремонт и время его нахождения в сервисном центре; 4. Документы, содержащие информацию о проделанных работах по ремонту телефона; 5. Документы, подтверждающие необходимость замены телефона или возврата денежных средств.

Для решения вопроса о замене телефона на новый или возврате денег, необходимо обратиться в торговую организацию, где был приобретен айфон, и предъявить все необходимые документы. Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель обладает правом на замену некачественного товара, если он не соответствует договору купли-продажи. В случае, если замена невозможна, потребитель вправе потребовать снижения цены или возврата уплаченной за товар суммы.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 474 - Права покупателя при обнаружении в товаре недостатков после его приобретения;

Закон "О защите прав потребителей", статья 18 - Права потребителя при наличии недостатков товара; статья 20 - Обязанности продавца при продаже товара; статья 22 - Права потребителя на замену, возврат или обмен некачественного товара.