Неисправности после ремонта iPhone 7: не работает кнопка и угроза потери функции TouchID. Что делать?

Начать следует с того, что обращение в сервисный центр является договором оказания услуг. При этом исполнитель обязуется предоставить услугу в полном объеме и в срок. В вашем случае, по результатам ремонта, вы обнаружили дополнительную неисправность телефона. При этом сервисный центр, по вашему мнению, не провел ремонт в полном объеме и в срок, так как гарантийный ремонт, который был проведен, не устранил все имеющиеся неисправности. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей", вы вправе потребовать исполнения обязательств со стороны исполнителя в полном объеме и в срок. В случае отказа исполнителя исполнения своих обязательств, вы можете обратиться в суд с требованием о возврате оплаченной услуги или возмещении убытков, причиненных неисправным ремонтом. Рекомендуется составить претензию в адрес сервисного центра и предъявить ее в письменном виде. В претензии следует указать все факты и обстоятельства, связанные с ремонтом телефона, дополнительные неисправности и действия или бездействия исполнителя, а также просить устранить недостатки качества предоставленной услуги в полном объеме и в срок. В случае если исполнитель откажется удовлетворить претензию, вы имеете право на защиту своих прав в суде.

Для решения данного вопроса вам могут понадобиться следующие документы:

1. Доказательства того, что передача телефона в сервисный центр производилась в рабочем состоянии.
2. Квитанция об оставлении телефона на ремонт в сервисном центре.
3. Протокол или акт осмотра телефона, составленный при его возврате в сервисный центр на основании претензии потребителя.
4. Документы, подтверждающие стоимость ремонта и замены кнопки.

Для разрешения спора по данному вопросу рекомендуется обратиться в суд или уполномоченный орган по защите прав потребителей. В данном случае, необходимо поставить целью доказать факт неисправности кнопки до обращения в сервисный центр, а также доказать, что другие неисправности телефона, которые обнаружились после ремонта кнопки, являются следствием действий персонала сервисного центра.

Для решения этого вопроса вам необходимо иметь следующие документы:

1. Квитанцию или договор с сервисным центром pedant.ru, подтверждающие передачу телефона на ремонт.

2. Документы, подтверждающие, что телефон был сдан в исправном состоянии и неисправность была вызвана действиями сервисного центра.

3. Дополнительно, вы можете потребовать от сервисного центра письменное заключение о том, что кнопка неисправна и что ее неисправность связана с их действиями.

4. Также вам может потребоваться официальное заключение экспертного центра или независимого специалиста о том, что неисправность устройства была вызвана действиями сервисного центра.

5. Копия ваших письменных заявлений, направленных в сервисный центр и их ответов, если они были.

Учитывая обстоятельства, я рекомендую обратиться к юристу и оценить правовую ситуацию, чтобы разработать стратегию действий в данной ситуации. Возможно, стоит обратиться в суд или к другим компетентным органам за защитой своих прав как потребителя.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае, это статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 438 Гражданского кодекса РФ ("Основания ответственности за нарушение обязательств") и статья 14 Федерального закона "О защите конкуренции".

Статьи, которые могут быть применимы при данном конкретном случае: - Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - Статья 475 Гражданского кодекса РФ.