Что делать, если кнопка включения телефона не работает после 2 месяцев и магазин не хочет вернуть деньги?

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен или возврат товара в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по качеству. Однако, если товар является технически сложным, то данный срок может быть увеличен до 15 дней. В случае, если у товара есть гарантийный срок, то продавец обязан провести ремонт или заменить товар на новый в течение этого срока.

Следовательно, в данной ситуации, если гарантийный срок на мобильный телефон еще не истек, то магазин должен провести ремонт или заменить телефон на новый. Если же гарантийный срок уже прошел, то возможен только ремонт в течение 45 календарных дней. Если магазин не выполняет своих обязательств по ремонту или замене товара, можно обратиться в суд за защитой своих прав в соответствии с законодательством.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

• Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки мобильного телефона в магазине.
• Гарантийный талон, если он был выдан при покупке.
• Документы, подтверждающие поломку телефона и его невозможность использования, например, акт обследования техники.

В соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей, товар надлежащего качества имеет гарантийный срок на устранение недостатков в течение года с момента покупки. Если же недостатки нельзя устранить, то потребитель вправе потребовать замену товара или возврата денег. В случае, описанном Вами, телефон не может быть использован, так как вышел из строя через 2 месяца после покупки, что является существенным недостатком. Поэтому, Вам следует обратиться в магазин и требовать замены товара или возврата денег. Если Вам отказывают в этом, то Вы можете обратиться в защиту своих прав в суд.

Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19, 20, 22, 23).