Что делать, если кнопка на пульте сигнализации не работает после ремонта и гарантия скоро заканчивается?

Согласно Закону "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить требование о замене товара надлежащего качества или устранении его недостатков продавцу в течение гарантийного срока или срока годности. Если продавец не исполнил свою обязанность по замене товара ненадлежащего качества, потребитель вправе обратиться с заявлением в территориальный орган Росспотребнадзора. В случае отказа сервисного центра писать акт о замене, потребитель также может обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав. Рекомендуется сохранять все чеки и документы, подтверждающие покупку и ремонт пульта.

Для решения данного вопроса Вам понадобится:

1. Квитанция об оплате за пульт от сигнализации, на котором стоит информация о его цене и дате покупки.
2. Гарантийный талон на пульт от сигнализации, на котором указан срок гарантии и условия ее предоставления.
3. Наличие всех документов, которые магазин и сервисный центр могут запросить при обращении по гарантийному случаю: чеки, кассовые чеки, гарантийные талоны, акты о выполненных работах и т.д.
4. Сохранение товарного вида пульта от сигнализации и его упаковки, которые необходимы для демонстрации дефекта и ознакомления с инструкцией по эксплуатации, если таковая имеется.

Также рекомендуется законсервировать пульт от сигнализации и предъявить его вместе с требованием о замене пульта на новый продавцу, а в случае отказа продавца - обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы с заявлением о защите своих прав как потребителя.

Ниже перечислены статьи законодательства Российской Федерации, которые могут применяться для решения данной ситуации:

1. Гражданский кодекс РФ (статьи 474-483 о гарантии на товар, статья 454 о порядке замены или возврата товара ненадлежащего качества).
2. Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18-22 о праве на ремонт или обмен товара ненадлежащего качества, статья 25 об ответственности продавца за нарушение прав потребителя).
3. Положение о продаже товаров дистанционным способом, утвержденное постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. N 612 (статьи 10-12 о праве на замену или возврат товара ненадлежащего качества).