Как действовать, если телефон не починили после 45 дней ремонта по гарантии и срок заканчивается скоро?

Добрый день. Если поломка не будет устранена в рамках гарантийного срока, вы имеете право потребовать замены товара на аналогичный без дефектов, либо расторгнуть договор купли-продажи и вернуть товар продавцу, получив обратно уплаченную за товар сумму, а также возможно, потребовать возмещения понесенных вами расходов на ремонт товара. Обратитесь к продавцу с требованием урегулирования данного вопроса.

В данной ситуации рекомендуется обратиться в сервисный центр, где вы производили ремонт, и получить письменное подтверждение от них о том, что поломка не была устранена за период гарантийного ремонта. Также следует сохранить все документы, связанные с этим ремонтом (например, квитанции, гарантийный талон). Если поломка не будет устранена после повторного ремонта, то в соответствии с законодательством РФ, потребитель имеет право на возмещение убытков, в том числе замену товара на аналогичный или аналогичный товар другой марки с соответствующей доплатой. Для этого Вам понадобятся все вышеупомянутые документы, а также письменная заявка на возврат товара или замену его на аналогичный. Рекомендую обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, для детального изучения данной ситуации и разработки оптимальной стратегии действий.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Гражданский кодекс РФ, часть 1, глава 30 "Розничная купля-продажа"
• Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"
• Постановление Правительства РФ от 27.09.2007г. № 612 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара и о предоставлении образца договора купли-продажи (обмена, возврата) такого товара (товара ненадлежащего качества)"
• Постановление Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"
• Постановление Правительства РФ от 10.11.2011г. № 924 "О дополнительных мерах по защите прав потребителей при продаже товаров дистанционным способом и внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации"