Телефон не починили в рамках гарантии - как поступить в этой ситуации?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества. Дополнительная гарантия не может ограничивать права потребителя, предоставленные законом. Если телефон не работает после ремонта, потребитель имеет право на повторную бесплатную диагностику и ремонт или замену. В данной ситуации рекомендуется обратиться в компанию-продавца с требованием выполнить гарантийную обязанность в соответствии с действующим законодательством. Если продавец отказывается выполнять обязательства, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, следует собрать документы, подтверждающие такие факты, как покупка телефона, заключение дополнительной гарантии, а также все документы, которые были предоставлены при сдаче телефона в ремонт и слишком обстоятельные обстоятельства его возобновления. По получении повторного повреждения, следует обратиться к продавцу-консультанту, чтобы получить от него письменное подтверждение причин, которые могут стать причиной не гарантийного случая, а также другие документы, которые могут быть использованы в качестве доказательства при инцидентном протоколе. Если такой подход не дал результатов, следует подключить юристов, которые могут помочь с решением проблемы на законных основаниях.

Ситуация, которую вы описали, может быть регулируется рядом статей российского законодательства, в частности:

• Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (с последующими изменениями), которая регулирует права потребителей в случае недостатков товара, установленных после его передачи.
• Статьи 474 и 477 Гражданского кодекса РФ, которые определяют условия и порядок предоставления гарантии на товар, обязанности продавца при ее выполнении и ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств.
• Статьи 19 - 21 Федерального закона от 26.01.1996 N 7-ФЗ "О защите прав потребителей при решении споров с продавцами", которые описывают процедуру разрешения споров между продавцом и потребителем, предусматривающую возможность обращения в национальную систему разрешения споров, а также в суд.

В данной ситуации также могут быть применимы и другие законы и нормативно-правовые акты РФ, в зависимости от конкретных обстоятельств.